TÉRMINOS CONDICIONES

Para proteger el orden y la legalidad de la actividad comercial que se promueva en el portal virtual www.mercadolautaro.cl , cada empresa, emprendimiento, organización o proveedor que se una debe aceptar los siguientes términos y condiciones, los que son de carácter obligatorio y vinculante. De lo contrario, debe abstenerse de ser parte de esta iniciativa y de aparecer en este portal virtual. En la medida que se detecte que una empresa, emprendimiento y/o organización no está cumpliendo estos términos y condiciones será causal de baja inmediata del portal.

La empresa, emprendimiento o proveedor se compromete a la atención de las llamadas de los usuarios manteniendo la disponibilidad de un teléfono y disposición de una persona a cargo para tomar el pedido y, junto con esto, asegurar la prestación de la actividad o en su defecto dar la respuesta correcta a los usuarios para dar aviso de la imposibilidad de dicha prestación. Es importante que la empresa, emprendimiento o proveedor tenga claro que es un beneficio para las personas que quieren acceder al producto o servicio y, como mínimo, los usuarios deben recibir información del estado del comercio (stock de productos, opciones y plazos de entrega, entre otros.).

Antes de cerrar el acuerdo de la venta con el usuario, la empresa, emprendimiento o proveedor debe informar al usuario sobre plazos y horarios estimados de entrega. Para los casos en que se produzcan retrasos o cambios en las condiciones de entrega, deberá mantener informado al usuario.

Es obligación y responsabilidad de cada una de las empresas, emprendimientos o proveedores cumplir con las características y calidad de los productos o servicios ofrecidos. El portal virtual www.mercadolautaro.cl  no se hace responsable por dicha calidad, pero podrá tomar acciones de baja del proveedor en casos fundados y reiterados de incumplimiento.

Respecto a medidas de higiene, es obligatorio de parte de cada empresa, emprendimiento o proveedor cumplir con lo siguiente:

  • Uso de mascarilla y guantes durante las actividades de preparación de los pedidos.
  • Realizar higienización frecuente de manos, implementos y otros materiales que se requieran para el proceso.
  • Uso de mascarilla y guantes al momento de entrega de los productos al cliente o en su defecto por el servicio de entrega (delivery) si esa fuese la modalidad.
  • Mantener el sector donde se realiza la actividad de acopio y generación de pedidos ventilado y sanitizado conforme a las recomendaciones de la autoridad sanitaria.

Todas las empresas y/o emprendimientos que participen de este portal virtual deben tener una actividad comercial reconocida por el Servicio de Impuestos Internos, lo que implica que, dentro del acuerdo de compra y venta, se debe cumplir lo estipulado por la legislación chilena en cuanto a tributación y emisión de documentos contables.

Las organizaciones productivas que participen deberán regirse por las autorizaciones de venta otorgadas por la Municipalidad de Lautaro.

Para participar en el portal virtual www.mercadolautaro.cl  las empresas, emprendimientos o proveedores deben facilitar determinados datos que son relevantes para promover la actividad y para que los usuarios finales puedan establecer la comunicación y posible compra de los productos y servicios ofrecidos.

La información se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, generando un certificado SSL para la validación de seguridad del sitio.

Al integrar los datos al portal los participantes aceptan los términos y condiciones, política de privacidad del sitios y política de cookies para cumplir con la normativa que establece la web para el tratamiento de los datos y la experiencia de usuario.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Es de responsabilidad del usuario tomar contacto con empresas y/o emprendimientos por las vías publicadas en el portal virtual y atenerse a las condiciones de pago y entrega que ofrecen.
Es de responsabilidad del usuario cumplir con el pago y realizar los reclamos pertinentes directamente a la empresa y/o emprendimiento al que le compró, sin perjuicio de la facultad de los administradores del portal de tomar las medidas que se estimen pertinentes para superar adecuadamente los problemas que reporten los usuarios.
Es de responsabilidad del usuario el retiro de los productos en caso que no esté contemplado en la venta del producto. Para el caso de los servicios, el usuario debe estar disponible para recibirlo en las condiciones en que se acordó su prestación.
Es de responsabilidad del usuario limpiar e higienizar todos los productos recibidos por las empresas, emprendimientos o proveedores, a pesar de haber mantenido la cadena de protección.

OBLIGACIONES DEL PORTAL

Resguardar los datos de cada empresa, emprendimiento o proveedor en el servidor donde está alojado el portal virtual, mantener el dominio www.mercadolautaro.cl  vigente, subir la información de nuevas empresas y/o emprendimientos.

El portal virtual no se responsabiliza por aquellas empresas y/o emprendimientos que no cumplan los términos y condiciones, pero podrá darlos de baja ante incumplimientos fundados y reiterados.

Los reclamos de cualquier tipo deben ser dirigidos a cada comercio sin perjuicio que se pueda informar a www.mercadolautaro.cl  para las respectivas acciones de revisión y eventual sanción.

Para la comunicación de cualquier consulta o reclamo acerca de la comercialización de los productos o servicios que se lleven a cabo a través de este sitio, debe ser contactado al mismo proveedor.

La Municipalidad de Lautaro en virtud de la pandemia que enfrenta el mundo y las medidas económicas establecidas por el gobierno, ha puesto a disposición una plataforma virtual que ayude a conectar la información de servicios propios de la comuna y con ella apoyar la actividad económica de empresas y emprendimientos que no poseen una presencia digital para captar clientes. El municipio es solo un nexo de apoyo para la publicación de sus productos o servicios, siendo un facilitador de la información y en ningún momento se considerará dueño o prestador de servicios o productos de los publicados en esta web, ni tampoco se le considerará bajo ningún termino participante tributario o de impuesto.

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